Problème de prise de licences Citrix
Comprendre pourquoi un pack de licences Citrix n'est pas utilisé et d'autres oui
Vous avez upgradé votre ferme Citrix par exemple d'une version XenApp 5 à 6.5.
Vous avez plusieurs packs de licences Citrix mais depuis un pack ne peut pas être utilisé par vos clients.
Vous avez upgradé la version de votre serveur de licences, votre ferme citrix utilise la bonne version par rapport à vos licences (par exemple enterprise simultanés) mais rien n'y fait.
En réalité le problème est que vos licences ont été achetées à une certaine époque, par exemple celle de XenApp 5, vous êtes monté en version entre deux pour passer par exemple en 6.5 mais entre temps vous n'avez pas renouvelé votre SA (subscription advantage).
Or le premier pack de licences que vous avez acheté était pour une version donnée, par exemple XenApp 5. Si entre deux une nouvelle version est sortie, par exemple la 6.5, et que vous n'avez pas renouvelé votre SA et retéléchargé vos licences sur le portail Citrix, vos licences ne pourront pas être utilisées pour la nouvelle version.
Les packs de licences Citrix sont valable pour les nouvelles versions si et seulement si vous avez renouvelé votre SA (subscription advantage) et qu'à la date de sortie de la nouvelle version vous avez re-téléchargé vos licences depuis le portail Citrix.
Dans le cas ci-dessous on peut voir que ces 30 licences ont été acquises le 26 11 2010 et à l'époque XenApp 6.5 n'était pas sorti. En l'état des connexions d'utilisateurs d'une ferme 6.5 ne peuvent donc pas les utiliser.
Pour résoudre ce problème 2 options s'offrent à vous :
1) vous renouvelez votre SA (subscription advantage) puis vous libérez/retéléchargez le pack de 30 licences en question. Attention, le renouvellement du SA est rétroactif, aussi si cela fait par exemple 4 ans que vous ne l'avez pas mis à jour, alors 4 ans vous seront facturé
2) vous ne renouvelez pas votre SA et vous rachetez juste un pack de 30 licences valable pour XenApp 6.5 / 7.6
Il faut comparer les offres pour prendre la plus avantageuse en terme de tarif.
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