Sur le poste de la personne qui veut être aidée,
Lancez la commande suivante
%windir%\system32\msra.exe
Lien vers le fichier : cliquez ici
Sélectionnez
Inviter une personne de confiance à vous aider
Cliquez sur
Enregistrer cette invitation en tant que fichier
Enregistrez le fichier et envoyez le à votre partenaire avec le moyen que vous voulez
Notez le mot de passe généré
Le partenaire doit récupérer le fichier, l'exécuter et entrer le mot de passe précédemment généré
La personne assistée aura un popup et devra donner son accord
La personne qui assiste pourra alors voir l'écran du partenaire.
Pour aller plus loin elle pourra demander le contrôle
Et la personne assistée devra de nouveau donner son accord
Notez que sur le même réseau local, vous pouvez envoyer une invitation pour une session d'aide à distance avec la commande
msra.exe /offerra
Lien vers le fichier : cliquez ici
Il vous faudra alors entrer le nom ou l'ip de la machine qui héberge la session de la personne à aider.
En entreprise, il y a des paramètres que l'on peut régler par gpo. C'est expliqué sur ce lien :
https://www.citrix.com/blogs/2014/01/21/how-to-configure-windows-remote-assistance-in-xenapp-6-5-for-multi-monitor-shadowing/
voir celui-ci :
http://support.citrix.com/article/CTX127388
Pages Web
Site Web | Description |
---|---|
Support.microsoft.com kb981004 | Comment obtenir l'assistance à distance sous Windows 7 |
Article(s) en relation(s)